गुणवत्ता को उपयोग के लिए उपयुक्तता, आवश्यकताओं के अनुरूप, और उत्कृष्ट की खोज के रूप में परिभाषित किया गया है।भले ही गुणवत्ता की अवधारणा कुछ समय के लिए अस्तित्व में है, गुणवत्ता के अध्ययन और परिभाषा को केवल पिछली शताब्दी में ही प्रमुखता दी गई है।गुणवत्ता मुख्य रूप से स्पष्ट, व्यवस्थित प्रक्रिया है, कैमिलाम्प की प्रमुख प्रक्रिया निम्नलिखित हैं: